医务人员行为准则

第一条  切实遵守国家的法律、法规和医疗卫生工作方针，严格遵守医院的各项规章制度，服从领导，听从分配，保质保量按时完成医院交给的各项任务。

第二条  爱岗敬业，尽职尽责。医务人员严格执行各项技术操作规程，杜绝医疗差错和医疗纠纷的发生。

第三条  努力学习，刻苦钻研，积级参加医院组织的专业培训活动，不断提高自身素质和专业技术水平。

第四条  坚持“以病人为中心，以质量为核心”、“优质医疗、优质服务”。急病人所急，想病人所想，对病人做到“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”。遇急诊病人，应立即投入抢救。如因条件限制不能救治，应积极组织送入其他医院，决不能袖手旁观。

第五条  尊重病人的人格和权利，对病人不分阶层，做到一视同仁。

第六条  树立良好的医德医风，不以医谋私。在工作中做到五不：不利用工作之便谋取私利；不收红包和财物；不得开人情处方、证明；不乱收费、多收费或擅自提高、降低收费标准；不顶撞训斥病人。要为人正直，作风正派，做到自尊、自重、自爱、自强。

第七条  不准私自购买或向病人推销药品、保健品；不准从事业余兼职和非法医疗活动。

第八条  加强个人之间的团结和部门科室之间的协调，不妒贤嫉能，诋毁别人，提高自己，不互相扯皮。既不互相推诿，也不互相争抢病人。自觉维护集体信誉。

第九条  礼仪形象：女士淡妆、男士剃须；不得穿拖鞋上岗，上岗须佩戴胸卡、穿制服。

仪态行为-对人态度和蔼，语调亲切，微笑服务，轻声细步；细心倾听，正确指导；注意礼让；顾客优先、上级优等、专家优先、紧急优先；工作时不调侃，不看与业务无关的书籍，严禁吵闹；不得穿工作服上食堂，上街；爱护环境整洁；遵守作息时间；携带公物离院须有上级签条；捡到遗失物品交院办；严禁向顾客索要任何物品；非经院办主任同意，不得在医院张贴文字材料；不对医院的政策和经营方式进行贬低性评论，员工的建议或善意的批评可通过口头或书面方式向院最高领导传递。

第十条  广泛开展清洁卫生运动，经常保持个人卫生和科室内外环境的卫生。